注册指南
1、所需资料
（1）《浙江电子口岸业务办理申请单》（加盖公章）点击下载
（2）营业执照正本或副本电子档（也可提供复印件并加盖公章）
（3）杭州跨境贸易电子商务通关服务平台用户，还需提供以下资料：
①跨境B2C出口物流企业：还需提供《快递业务经营许可证》或者《XXXX的分支机构名录》和《进出境快件运营人代理报关登记申请表》
②支付企业用户：还需提供《跨境电子商务支付企业承诺书》原件和非银行支付机构提供支付牌照（中华人民共和国支付业务许可证）复印件（加盖公章），银行机构提交《金融许可证》复印件（加盖公章）
（4）杭州海关大通关平台货代用户需提交浙江省商务部提供的《国际货运代理企业备案表》复印件（加盖公章）
（5）杭州海关大通关平台用户需提交现场海关签字盖章的系统权限模块开通情况说明（加盖公章）
2、办理流程
企业用户请将资料彩色扫描件发至邮箱zj967209@163.com。发送后请致电0571-967209告知客服查收邮件。（注：如果企业是跨境支付企业，请提供纸质资料邮寄到浙江电子口岸）
3、邮寄地址
办理地址：浙江省杭州市拱墅区长城街22号 中国（杭州）跨境贸易电子商务产业园3楼浙江电子口岸
邮寄收件人：运营中心 邮政编码： 310022
办理时间：周一至周五上午9:00-12:00，下午1:30-5:30。
办理时效：整个业务办理需约3-5个工作日。
2. 变更企业信息1、所需资料
（1）《浙江电子口岸业务办理申请单》（加盖公章）点击下载
（2）企业需登录浙江电子口岸--用户中心上传相关变更后的企业证书或者提供变更后证书复印件加盖公司公章。
2、操作流程
企业用户到浙江电子口岸网站下载申请单，填写信息、打印后加盖公章彩色扫描发送至浙江电子口岸邮箱zj967209@163.com，并联系(0571)967209告知变更。浙江电子口岸审核无误后操作变更。
1、所需资料
（1）《浙江电子口岸业务办理申请单》（加盖公章）点击下载
（2）三证合一/五证合一后的营业执复印件（加盖公章）
（3）变更后的用户身份证复印件（加盖公章）
2、操作流程
企业用户到浙江电子口岸网站下载申请单，填写信息、打印后加盖公章彩色扫描发送至浙江电子口岸邮箱zj967209@163.com，并联系(0571)967209告知变更。浙江电子口岸审核无误后操作变更。
企业管理员可以致电浙江电子口岸0571-967209。凭借企业情况说明（加盖公章）和营业执照复印件（加盖公章）发到邮箱zj967209@163.com来申请注销操作员用户。
5. 注册和使用中的注意事项1、为什么在注册时需要提供包括营业执照等在内的书面证明材料？
注册时提供包括营业执照在内的书面证明材料主要是为了确保注册信息的真实性、完整性，同时也是为了维护浙江电子口岸用户的基本权益。
2、为什么在填写完注册信息后有出错信息？
可能用户您在注册时输入了不被允许使用的字符，或者相关要求的必填项字段为空，或者输入的格式不符合要求等才会出现出错信息，请仔细察看出错信息，并请确保您填写的信息完整、正确。
3、可以更改帐户名吗？
不可以更改帐户名。
4、员工离职后，为什么要及时收回操作员账号？
主要是为了保护用户信息的安全性，同时也为了保证用户能够顺利开展工作。
5、被冻结使用的帐户如何恢复使用？
企业管理员可以致电浙江电子口岸0571-967209。凭借企业情况说明（加盖公章）和营业执照复印件（加盖公章）发到邮箱zj967209@163.com来申请解冻。
6、为什么无法登录浙江电子口岸平台？
请确认您的网络有否连接到INTERNET，请确认您的防火墙没有将此网站屏蔽。
如果您遇到注册及此方面的任何问题，请与浙江电子口岸客服人员联系，我们将竭诚为您服务：
客户热线：（0571）967209
邮件：zj967209@163.com
传真：0571-87850247
1、用户管理结构
浙江电子口岸会员用户可以根据用户的类型分为个人用户和企业用户。企业用户又可根据企业管理需要实行二级管理。上一级对下一级进行用户管理和权限分配。
2、企业管理员用户说明
1) 每个企业只能拥有一个企业管理员帐户。
2) 负责对企业注册信息进行变更申请。
3) 负责对管理员帐户及操作员帐户进行帐户管理，包括： 用户开户申请、用户信息变更、用户注销申请等操作。
4) 负责对操作员进行授权及授权变更操作。
3、操作员用户说明
1) 可以对权限内的业务进行操作。
2) 每个企业可以拥有多个操作员。
3) 操作员不可以更改本人的注册信息。
